Soporte

¿Qué es Lexy y para quién es?

Lexy es un asistente de inteligencia artificial especializado en derecho inmobiliario español: resuelve dudas legales y genera contratos (arrendamiento, compraventa, arras y otros documentos del sector). Está pensado para agentes inmobiliarios, administradores de fincas, propietarios particulares y cualquier profesional que necesite redactar o entender documentación inmobiliaria sin depender siempre de un despacho.

¿Cómo empiezo a usarla?

Crea una cuenta con tu email desde la web o desde la app, y empieza a chatear con Lexy o a generar un contrato desde el asistente guiado. No hace falta ninguna instalación adicional.

¿Qué planes hay?

Lexy ofrece 14 días de prueba sin cobro (tarjeta desde el minuto 1) y varios planes de pago pensados para distintos volúmenes de uso, desde un profesional individual hasta un equipo o una empresa con varios usuarios. Puedes consultar el detalle de cada plan y sus límites desde la sección de planes de la app o de la web.

¿Cómo funciona la generación de contratos?

Le cuentas a Lexy qué contrato necesitas (o lo eliges de nuestro catálogo de plantillas), y el asistente te pide los datos que faltan y redacta el documento. Puedes revisarlo y editarlo en el propio editor antes de descargarlo o firmarlo. Los contratos generados por IA son un punto de partida: recomendamos siempre revisarlos con un profesional antes de firmarlos.

¿Qué pasa con mis documentos?

Tus conversaciones, contratos y archivos adjuntos son tuyos y se guardan de forma segura en tu cuenta; no los compartimos ni los vendemos a terceros. Puedes leer el detalle completo en nuestra política de privacidad.

¿Qué hago si algo falla?

Prueba primero a cerrar y volver a abrir la app o recargar la página; si usas la app, comprueba que tienes la última versión instalada. Si el problema continúa, escríbenos a soporte@lexy.plus contándonos qué estabas haciendo y, si puedes, una captura de pantalla.

Ver mi factura

Si contrataste tu plan en la web, puedes descargar tus facturas desde el apartado de facturación de tu cuenta. Si lo contrataste desde la app del iPhone, tu recibo lo emite Apple y lo encuentras en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, o en el email de confirmación de compra que te envía Apple.

Cambiar de plan

Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde el apartado de planes de tu cuenta. El cambio se ajusta en tu próxima facturación.

Cancelar mi suscripción

Cómo se cancela depende de dónde la contrataste:

• Si la contrataste en lexy.plus: cancélala desde el apartado de facturación de tu cuenta. Mantienes acceso hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Si la contrataste desde la app del iPhone: se cancela desde el propio iPhone, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones, seleccionando Lexy y pulsando «Cancelar suscripción». Al ser una compra de Apple, no podemos cancelarla nosotros desde el servidor.